nshp.org – Pemasaran influencer (juga dikenal sebagai pemasaran pengaruh) adalah bentuk pemasaran media sosial yang melibatkan dukungan dan penempatan produk dari pemberi pengaruh, orang, dan organisasi yang memiliki tingkat pengetahuan atau pengaruh sosial yang diakui di bidangnya. Influencer adalah seseorang (atau sesuatu) dengan kekuatan untuk memengaruhi kebiasaan membeli atau tindakan terukur orang lain dengan mengunggah beberapa bentuk konten asli—seringkali disponsori—ke platform media sosial seperti Instagram, YouTube, Snapchat, atau saluran online lainnya. Influencer marketing adalah ketika sebuah merek mendaftarkan influencer yang memiliki kredibilitas dan audiens yang mapan di platform media sosial untuk mendiskusikan atau menyebutkan merek tersebut di postingan media sosial. Konten influencer dapat dibingkai sebagai iklan testimonial.
Pengaruh sosial
Sebagian besar diskusi tentang pengaruh sosial berfokus pada persuasi dan kepatuhan sosial. Dalam konteks pemasaran influencer, pengaruh bukanlah tentang berdebat untuk suatu sudut pandang atau produk daripada tentang interaksi longgar antara pihak-pihak dalam suatu komunitas (seringkali dengan tujuan untuk mendorong pembelian atau perilaku). Meskipun pengaruh sering disamakan dengan advokasi, itu juga bisa negatif. Model komunikasi aliran dua langkah diperkenalkan dalam The People’s Choice (studi Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson, dan Hazel Gaudet tahun 1940 tentang proses pengambilan keputusan pemilih), dan dikembangkan dalam Personal Influence (Lazarsfeld, Elihu Katz 1955) dan The Effects Komunikasi Massa (Joseph Klapper, 1960).
Pemasaran influencer juga penting melalui teori perbandingan sosial. Seperti yang dilaporkan psikolog Chae, influencer berfungsi sebagai alat perbandingan. Konsumen dapat membandingkan gaya hidup influencer dengan ketidaksempurnaan mereka. Sementara itu, pengikut dapat melihat influencer sebagai orang dengan gaya hidup, minat, dan gaya berpakaian yang sempurna. Dengan demikian, produk yang dipromosikan dapat berfungsi sebagai jalan pintas menuju gaya hidup yang lengkap. Studi Chae menemukan wanita dengan harga diri rendah membandingkan diri mereka dengan influencer. Dengan demikian, mereka mengangkat status influencer di atas diri mereka sendiri. Saat menggunakan influencer, merek dapat menggunakan ketidakamanan konsumen untuk keuntungannya. Untuk alasan ini, pemasaran influencer dapat menyebabkan iklan yang salah.
Influencer
Ada kurangnya konsensus tentang apa itu influencer. Seorang penulis mendefinisikan mereka sebagai “serangkaian pihak ketiga yang memberikan pengaruh terhadap organisasi dan calon pelanggannya. Penulis lain mendefinisikan influencer sebagai “pihak ketiga yang secara signifikan membentuk keputusan pembelian pelanggan tetapi mungkin tidak pernah bertanggung jawab untuk itu. Menurut yang lain, influencer “terhubung dengan baik, menciptakan dampak, memiliki pikiran aktif, dan menjadi trendsetter”. Dan hanya karena seorang individu memiliki banyak pengikut tidak berarti mereka memiliki banyak pengaruh atas individu-individu tersebut, hanya saja mereka memiliki banyak pengikut.
Pemasaran Influencer Online
(OIM): Pemasaran Influencer Online adalah teknik yang digunakan oleh banyak organisasi di mana influencer menggunakan audiens media sosial mereka untuk mempresentasikan dan mempromosikan produk atau layanan perusahaan yang disponsori. Dua platform media sosial yang paling umum di mana OIM hadir adalah Instagram dan Facebook. Laporan Influencer Marketing Hub dari tahun 2021 membagikan data bahwa $AS 13,8 miliar telah digunakan oleh organisasi secara global, mengisyaratkan bahwa OIM mulai menjadi komponen integral dari strategi Pemasaran merek.
Mengidentifikasi influencer
Teknik riset pasar dapat digunakan untuk mengidentifikasi influencer, menggunakan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya untuk menentukan tingkat dan jenis pengaruh Aktivis terlibat dengan organisasi seperti komunitas mereka, gerakan politik, dan badan amal. Influencer yang terhubung memiliki jaringan sosial yang besar. Influencer otoritatif dipercaya oleh orang lain. Pikiran aktif memiliki beragam minat. Trendsetter adalah pengadopsi awal (atau yang meninggalkan) pasar. Menurut Malcolm Gladwell, “Keberhasilan segala jenis epidemi sosial sangat bergantung pada keterlibatan orang-orang dengan bakat sosial tertentu dan langka”. Dia telah mengidentifikasi tiga jenis influencer yang bertanggung jawab atas “generasi, komunikasi, dan adopsi” pesan:
– Menghubungkan jaringan dengan berbagai orang, memiliki jangkauan yang luas, dan sangat penting untuk komunikasi dari mulut ke mulut.
– Pakar menggunakan informasi, membagikannya dengan orang lain, dan berwawasan luas tentang tren.
– Penjual adalah “pembujuk karismatik. Pengaruh mereka adalah kecenderungan orang lain untuk meniru perilaku mereka.
Influencer dikategorikan berdasarkan jumlah pengikut yang mereka miliki di media sosial. Mereka termasuk selebriti dengan banyak pengikut hingga pembuat konten khusus dengan pengikut setia di platform media sosial seperti YouTube, Instagram, Facebook, dan Twitter. Pengikut mereka berkisar dari ratusan juta hingga 1.000. Influencer dapat dikategorikan dalam tingkatan (mega-, makro-, mikro, dan nano-influencer), berdasarkan jumlah pengikut mereka.
Bisnis mengejar orang-orang yang bertujuan untuk mengurangi konsumsi iklan mereka, dan bersedia membayar lebih mahal kepada influencer merekae. Menargetkan influencer dipandang sebagai peningkatan jangkauan pemasaran, menangkal kecenderungan yang berkembang oleh calon pelanggan untuk mengabaikan pemasaran.
Peneliti pemasaran Kapitan dan Silvera menemukan bahwa pemilihan influencer meluas ke kepribadian produk. Pencocokan produk dan manfaat ini adalah kuncinya. Untuk sampo, sebaiknya gunakan influencer dengan rambut bagus. Demikian juga, produk mencolok dapat menggunakan warna-warna berani untuk menyampaikan mereknya. Jika seorang influencer tidak mencolok, mereka akan berbenturan dengan merek. Mencocokkan influencer dengan tujuan dan suasana hati produk itu penting.
Influencer B2B
Untuk sebagian besar kampanye business-to-consumer (B2C), influencer dapat mencakup konsumen biasa yang memiliki pengaruh terhadap audiens mereka. Dalam transaksi bisnis-ke-bisnis (B2B) bernilai tinggi, pemberi pengaruh mungkin beragam dan mungkin termasuk konsultan, regulator yang didukung pemerintah, pemodal, dan komunitas pengguna.
Analis Forrester Research Michael Speyer mencatat bahwa untuk usaha kecil dan menengah, “Penjualan TI dipengaruhi oleh beberapa pihak, termasuk rekan sejawat, konsultan, blogger, dan pengecer teknologi. Menurut Speyer, “Vendor perlu mengidentifikasi dan mengkarakterisasi influencer di dalam pasar mereka. . Ini membutuhkan program identifikasi influencer yang komprehensif dan penetapan kriteria untuk memberi peringkat pengaruh influencer pada proses keputusan. Influencer dapat memainkan berbagai peran pada waktu yang berbeda dalam proses pengambilan keputusan, sebuah ide yang dikembangkan oleh Brown dan Hayes.
Pembayaran
Sebagian besar influencer dibayar sebelum dimulainya kampanye pemasaran, dan yang lainnya dibayar setelah kampanye berakhir. Ada konsensus tentang berapa banyak influencer harus dibayar. Kompensasi dapat bervariasi menurut berapa banyak orang yang dapat dijangkau oleh influencer, sejauh mana mereka akan mendukung produk (hasil), dan keberhasilan dukungan mereka di masa lalu telah dilakukan. Influencer dan selebriti papan atas dapat menerima bayaran enam atau tujuh digit untuk satu posting media sosial. Selain (atau sebagai pengganti) biaya, pembayaran dapat mencakup produk atau layanan gratis Untuk influencer dengan pengikut yang lebih kecil, produk atau layanan gratis mungkin merupakan satu-satunya bentuk kompensasi.
Banyak influencer telah menghasilkan pendapatan besar dengan peluang dari influencer marketing dan opsi pemasaran influencer yang diberikan organisasi kepada mereka karena basis audiens.